Chez Axeptio, nous n’avons jamais été adeptes des raccourcis—surtout lorsque cela concerne le consentement. Depuis le premier jour, notre ambition est de repenser la gestion du consentement en conciliant transparence, conformité, expérience utilisateur et identité de marque. Pourtant, une question revient régulièrement : pourquoi Axeptio ne propose-t-elle pas le cookie blocking (blocage des cookies, sans empêcher nécessairement le suivi des données par d’autres technologies)?
Dans cette tribune, Romain Bessuges-Meusy a un avis tranché sur la question—un avis qui va à contre-courant d’une pratique qui se répand de plus en plus dans l’industrie. Si le blocage des cookies peut sembler être une solution miracle, c’est en réalité une solution mirage : la conformité ne consiste pas à bloquer des cookies, mais à comprendre et contrôler le traitement des données dans son ensemble.
Le consentement ne se limite pas aux cookies
L’idée selon laquelle bloquer les cookies permettrait d’assurer la conformité repose sur une vision réductrice des principales réglementations en vigueur.
Le problème, ce ne sont pas les cookies en eux-mêmes. Ce qui importe, c’est leur usage. Tracking publicitaire, analytique, profilage et personnalisation : c’est bien le traitement de la donnée qui requiert un consentement explicite, et ce, au-delà des cookies. La réglementation (notamment l’article 5(3) de la directive ePrivacy) encadre toute technologie permettant de stocker ou d’accéder à des informations sur le terminal de l’utilisateur, incluant donc des technologies comme le fingerprinting ou encore le tracking server-side. Ces pratiques évoluent sans cesse, mais restent soumises aux mêmes obligations.
Le consentement ne se résume donc pas aux cookies : il impose un contrôle rigoureux des flux de données dès leur origine. Cela signifie empêcher le traitement des données issues du déclenchement des scripts, des API et des pixels tant que l’utilisateur n’a pas donné son consentement.
Vous l’aurez donc compris, une vraie stratégie de conformité impose de contrôler l’ensemble du pipeline de traitement des données, et non pas de se limiter à un simple verrouillage des cookies.
Un raccourci dangereux
Dans la course à la conformité, le blocage des cookies semble être une solution rapide et pratique. Qui n’a jamais hérité un jour d’un plan de marquage brouillon, mélangeant toutes sortes de balises et scripts, et tout cela sans aucune documentation claire ? Dans ce contexte, un bouton « Bloquer tous les cookies » peut sembler idéal : une façon rapide de cocher la case conformité sans refondre l’architecture de votre site et de votre plan de taggage.
Mais cette solution est une illusion. Elle donne l’impression d’une conformité sans faille alors qu’elle expose en réalité les entreprises à trois risques majeurs :
1. Un faux sentiment de sécurité
Beaucoup pensent que bloquer les cookies suffit à être conforme aux réglementations européennes. C’est faux. Dans la plupart des cas, des scripts et des trackers continuent de se déclencher et de collecter des données avant même qu’un cookie ne soit déposé. Comme vu précédemment, les réglementations ne se focalisent pas uniquement sur les cookies, mais sur le traitement des données personnelles, quel que soit le mécanisme utilisé (fingerprinting, server-side etc…). Croire que le cookie blocking suffit à garantir la conformité, c’est donc induire en erreur ses utilisateurs.
2. Une solution fragile et instable
Le blocage des cookies repose sur une modification des comportements natifs des navigateurs. Résultat : des effets de bord imprévus, un ralentissement de la navigation, des dégradations de certaines fonctionnalités essentielles... Sans compter que ces solutions sont vite obsolètes face au rythme des mises à jour des navigateurs, rendant leur maintenance très complexe.
3. Une solution facilement contournable
Beaucoup de solutions de blocage de cookies fonctionnent sur des systèmes de blacklists. Mais renommer un cookie est un jeu d’enfant, et en cas de changement, la collecte de données peut continuer en toute opacité pour les cookies qui parviendraient à passer outre le blocage.
En somme, la conformité ne se limite pas à désactiver un outil de stockage. Elle repose sur une gouvernance responsable de la donnée et un véritable respect du choix des utilisateurs.
Axeptio : donner du sens au consentement
Chez Axeptio, nous sommes convaincus que le consentement n’est pas un frein mais un vrai choix, qui mérite d’être compris et respecté. Un utilisateur qui comprend qui collecte ses données, pourquoi et dans quel but est un utilisateur qui peut véritablement exercer son libre arbitre. Mais la pédagogie ne signifie pas d’imposer un cadre rigide et impersonnel. Au contraire, nous avons conçu notre CMP pour que chaque entreprise puisse proposer une expérience de consentement qui lui ressemble : respectueuse de son identité, de son ton, et de son parcours utilisateur.
Personnalisation, conformité, transparence—voilà ce qui fait notre différence. Un bandeau de consentement n’est pas une barrière, mais une opportunité de créer du lien. C’est pourquoi nous permettons aux entreprises d’expliquer, avec leurs propres mots, ce qu’elles font des données et pourquoi. Certains choisissent des messages décalés, d’autres optent pour la sobriété. Peu importe le style, tant que l’expérience est engageante et que le choix est bien réel.
Au-delà des apparences, la conformité ne se décrète pas par un simple verrouillage technique comme le cookie blocking. Ce qui compte, ce n’est pas d’empêcher mécaniquement le dépôt d’un cookie, mais de garantir que chaque donnée collectée l’est dans le respect du choix de l’utilisateur. C’est cette approche globale qui guide notre vision depuis le premier jour.
Nous savons parfaitement comment mettre en place un tel verrouillage, mais nous faisons le choix de ne pas le faire. Parce que le vrai consentement, ce n’est pas qu’une question de conformité—c’est une question de respect.
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