Optimisez votre CMP : travaillez la personnalisation et votre marque pour améliorer votre ROI

L’amélioration de la personnalisation de votre site web — en particulier avec une plateforme de gestion des consentements (CMP) — peut-elle vous aider à évoluer ? La réponse est oui. Alors que les réglementations sur la protection des données deviennent de plus en plus strictes, les entreprises doivent trouver un équilibre entre conformité et expérience utilisateur. Un moyen puissant d’y parvenir est de personnaliser et de brander la CMP de leur site web.

C’est ce message que vous voyez souvent dans un coin de la page lors de votre première visite sur un site. 

C’est la première impression laissée aux visiteurs. 

Mais beaucoup de développeurs et de gestionnaires de sites continuent d’utiliser des bannières de cookies par défaut, non brandées et peu attrayantes. 

Désormais, vous pouvez non seulement garantir la conformité, mais aussi augmenter de manière significative votre retour sur investissement (ROI) en boostant les taux d’approbation des consentements grâce à une personnalisation de la bannière de cookies sur votre site.

L’importance de la personnalisation

La personnalisation n’est plus simplement un bonus ; c’est une nécessité. Selon une étude récente d’Epsilon, 80 % des consommateurs sont plus enclins à effectuer un achat lorsque les marques offrent des expériences personnalisées. C’est là qu’intervient une CMP robuste comme Axeptio. En intégrant parfaitement la personnalisation dans la gestion des consentements, les entreprises peuvent adapter l’expérience de leur site aux utilisateurs tout en respectant les réglementations comme le RGPD et la CCPA.

Améliorer l’expérience utilisateur avec la personnalisation

Personnaliser les expériences utilisateur consiste à répondre aux préférences individuelles avec des messages en adéquation avec la marque, à gérer les préférences marketing et à offrir une expérience visuelle engageante. 

Avec Axeptio, les entreprises peuvent facilement gérer et personnaliser les widgets de consentement pour qu’ils reflètent leur identité de marque. 

Cette personnalisation peut inclure le changement dynamique de langue du widget, la gestion des langues, et l’accès à des interfaces de personnalisation de texte. 

En offrant une expérience de consentement familière et brandée, les utilisateurs sont plus enclins à faire confiance au site, ce qui entraîne une plus grande implication et un meilleur taux de conversion.

Branding et confiance

Une identité de marque forte inspire la confiance. 

Lorsque les utilisateurs voient une interface de gestion des consentements cohérente avec le reste du branding du site, cela les rassure sur la légitimité de celui-ci. 

Les fonctionnalités personnalisables d’Axeptio permettent aux entreprises de masquer la bannière Axeptio dans une petite icône personnalisable qui reste dans le coin de votre site, garantissant que le processus de gestion des consentements reste aussi discret que possible. Cette intégration fluide aide à maintenir l’image de marque tout en renforçant la confiance des utilisateurs.

Améliorer le ROI grâce à la personnalisation et au branding

Taux d’opt-in plus élevé

Des expériences de consentement personnalisées mènent à des taux d’opt-in plus élevés. Selon Salesforce, 66 % des consommateurs s’attendent à ce que les entreprises comprennent leurs besoins et attentes spécifiques. Grâce aux widgets personnalisables d’Axeptio, les entreprises peuvent adapter leurs processus de consentement pour répondre à ces attentes, augmentant ainsi significativement les taux d’opt-in et, par conséquent, améliorant le ROI.

Engagement utilisateur accru

Les métriques d’engagement sont des indicateurs cruciaux de la performance d’un site web. Les expériences de consentement personnalisées, facilitées par Axeptio, peuvent entraîner une augmentation de l’engagement des utilisateurs. Lorsque les utilisateurs sentent qu’un site comprend et respecte leurs préférences, ils sont plus susceptibles de passer plus de temps sur le site et d’explorer ses offres.

Meilleure qualité des données

La personnalisation ne profite pas seulement à l’utilisateur ; elle améliore également la qualité des données collectées. Avec une plateforme de gestion des consentements personnalisée comme Axeptio, les entreprises peuvent s’assurer qu’elles collectent des données d’utilisateur précises et pertinentes. Ces données de haute qualité sont inestimables pour prendre des décisions éclairées et orienter les stratégies marketing.

Scalabilité

Les fonctionnalités personnalisables d’Axeptio sont conçues pour évoluer avec votre entreprise. Au fur et à mesure que votre activité se développe, le besoin de gestion sophistiquée des consentements grandit également. La plateforme d’Axeptio prend en charge des changements dynamiques dans les paramètres des widgets, permettant une scalabilité sans compromettre la personnalisation ni le branding.

Fonctionnalités personnalisables d’Axeptio et taux d'interaction

Le taux d'interaction est défini comme le pourcentage de visiteurs ayant interagi avec le widget par rapport à ceux ayant eu la possibilité de le faire.

Pour augmenter ce taux, personnalisez les paramètres de votre widget avec son contenu textuel mais aussi avec l'ombre portée. Vous pouvez aussi travailler sur le consent wall ou le délai d'apparition de votre CMP.

Améliorer son taux d'interaction par la personnalisation

Axeptio permet aux entreprises d’ajuster finement les paramètres de leurs widgets pour correspondre au look and feel de leur marque. 

Ce niveau de personnalisation garantit que le processus de gestion des consentements s’intègre harmonieusement à l’expérience utilisateur du site, favorisant la confiance et réduisant les taux de rebond.

Changements dynamiques de langue

Les entreprises mondiales peuvent bénéficier de la capacité d’Axeptio à modifier dynamiquement la langue du widget. Cette fonctionnalité garantit que les utilisateurs de différentes régions reçoivent une interface de consentement dans leur langue maternelle, améliorant la compréhension et les taux de conformité.

Dupliquer, examiner et lancer dans n’importe quelle langue — en sélectionnant une région, nous vérifions également les conformités requises comme le RGPD, la loi 25, la CCPA, etc.

Interface de personnalisation de texte

L’interface de personnalisation de texte fournie par Axeptio permet aux entreprises d’adapter le texte de consentement pour refléter la voix de leur marque. Cette personnalisation améliore non seulement l’expérience utilisateur, mais garantit aussi que le processus de consentement est transparent et facile à comprendre, renforçant ainsi la confiance et la conformité. Il a été prouvé que des CTA personnalisés peuvent générer jusqu’à 200 % de taux de clics (CTR) plus élevés.

Intégrer la personnalisation et le branding dans la stratégie de gestion des consentements de votre site web est un moyen infaillible d’améliorer le ROI et de favoriser la croissance de votre entreprise. Les fonctionnalités personnalisables d’Axeptio en font une solution idéale pour les entreprises qui cherchent à améliorer l’expérience utilisateur tout en restant conformes aux réglementations sur la protection des données. En tirant parti de ces fonctionnalités, les entreprises peuvent bâtir la confiance, augmenter l’engagement et, en fin de compte, générer plus de conversions et un meilleur ROI.

Illustration et choix graphiques

Utilisez des visuels accrocheurs qui s’intègrent parfaitement dans le design de votre site. Intégrez votre logo ou des images reflétant l’identité de votre marque pour garder l’attention des visiteurs.
MS Vacances, Jacadi et IKI ont utilisé cette approche avec succès.

Look and Feel

Alignez le widget avec les couleurs et les polices de votre site pour garantir une intégration fluide et renforcer la confiance des visiteurs. Ubipharm, La Maison du Canevas et Samboat ont implémenté cette stratégie avec succès.

Le widget Axeptio est souvent le premier point de contact avec les visiteurs lorsqu’ils arrivent sur votre site. Ne manquez pas l’opportunité de faire une bonne impression et de renforcer la confiance avec votre audience.

Améliorer son taux d'interaction grâce à l'ombre portée

Appliquer une ombre portée à votre widget améliore sa visibilité et incite davantage les utilisateurs à interagir, tout en garantissant une navigation fluide. En personnalisant l'ombre portée selon les couleurs de votre site ou en ajustant les niveaux de transparence, vous pouvez optimiser l'expérience utilisateur. Découvrez comment nos clients MS Vacances, Opéra de Paris et  Veepee Suisse utilisent cette personnalisation avec brio !

Pour configurer l'ombre portée dans le back-office d'Axeptio, accédez à la section 'Personnalisez la solution à vos couleurs'. Faites défiler jusqu'à 'Ombre portée' et sélectionnez 'Ombre portée CSS'. Ensuite, entrez un code CSS, comme celui-ci : rgba(10, 11, 12, 0.5) 0px 0px 0px 2550px

Améliorer son taux d'interaction grâce au consent wall

Le consent wall joue un rôle clé en bloquant toute interaction tant que le visiteur n'a pas donné son consentement, offrant un contrôle total avant la poursuite de la navigation. Sa personnalisation est simple : il reprend les couleurs définies dans la section 'Personnalisez la solution à vos couleurs' pour harmoniser avec votre site. Le consent wall s'active et se paramètre facilement dans la section dédiée 'Consent Wall'. Nous recommandons de l'utiliser lorsque vous estimez que vos utilisateurs sont suffisamment engagés. Les résultats montrent une augmentation du taux d'interaction : +15% en moyenne, +9% sur mobile et +23% sur desktop.

Améliorer son taux d'interaction grâce au délai d'apparition

Réduire le délai d'apparition de votre widget est essentiel pour améliorer le taux d'interaction. Si le widget met trop de temps à se charger, les visiteurs qui naviguent rapidement risquent de ne jamais le voir. Accélérer son apparition permet d'augmenter sa visibilité.

À l'inverse, si le widget apparaît trop brusquement, cela peut surprendre les utilisateurs et entraîner un taux de rebond élevé. Dans ce cas, augmenter le délai d'apparition peut offrir une meilleure expérience utilisateur.

Pour ajuster le délai d'apparition de votre widget, accédez à la configuration dans la section 'Intégrez sur votre site. Dans la section 2 (paramètres d'ouverture), vous pourrez définir le délai d'apparition en millisecondes (ms).

Fonctionnalités personnalisables d’Axeptio et taux du consentement

Le taux de consentement correspond au pourcentage d'utilisateurs ayant accepté ou partiellement accepté les cookies.

Pour augmenter ce taux, personnalisez les messages de votre widget afin qu'ils reflètent le ton et l'identité de votre marque, renforçant ainsi la connexion avec vos visiteurs. Vous pouvez aussi travailler sur le mode de refus en permettant aux utilisateurs de continuer à naviguer même s'ils refusent les cookies, en respectant leur choix tout en offrant une expérience de navigation fluide et sans interruption.

Améliorer son taux d'acceptation par la personnalisation

La personnalisation du texte : Utiliser un texte personnalisé, avec un ton rassurant ou humoristique, peut considérablement améliorer votre taux d'interaction. Faites référence à l'univers de votre marque et adaptez votre discours à votre audience pour créer un lien fort. Une approche détaillée et instructive est souvent efficace pour apaiser les doutes de vos visiteurs. Par exemple, nos clients tels que Speedway, Gîtes de France Corse, et Quai 13 ont vu des résultats positifs grâce à cette stratégie.

Le choix de l'illustration : Une illustration bien choisie aide à rassurer les visiteurs en montrant que le widget fait partie intégrante de votre site. Vous pouvez intégrer votre logo, une mascotte, ou une illustration qui rappelle l'identité de votre marque. Nos clients comme Quai 13, You Jump, et Ubipharm utilisent cette approche avec succès.

Améliorer son taux d'acceptation par le mode de refus

Le bouton 'Refuser' : En maintenant une symétrie de consentement, vous offrez à vos utilisateurs une meilleure expérience, en respectant leur choix. Vous pouvez personnaliser le texte du bouton tout en vous assurant qu'il indique clairement le refus des cookies. Des marques comme MS Vacances et Passage du Désir ont adopté cette approche avec succès.

Le bouton 'Continuer sans Accepter' : Ce bouton peut être positionné à l'intérieur ou à l'extérieur du widget. En le rendant moins accessible, les utilisateurs sont plus enclins à accepter les cookies. Nos clients, tels qu'Ubipharm, La Maison du Canevas, Speedway et Veepee, ont observé des améliorations significatives grâce à cette stratégie. Positionner le bouton en haut du bandeau peut augmenter le taux d'interaction de 10 à 15%, tandis que le placer à l'intérieur du texte peut améliorer ce taux de 15 à 20%.

Comprendre le Taux de Rebond : Impact sur l'Interaction et l'Opt-in

Le taux de rebond rapide correspond à la proportion des visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté une seule page, en moins de 5 secondes. Ce taux a un impact direct sur votre taux d'interaction et, par conséquent, sur votre taux d'opt-in.

Un taux de rebond rapide élevé indique que vos visiteurs quittent rapidement votre site web, ce qui diminue votre taux d'interaction. À l'inverse, un taux de rebond rapide faible montre que vos visiteurs sont plus qualifiés et susceptibles d'interagir.

Le taux de rebond moyen observé chez les clients Axeptio est de 15,8%.

Plusieurs facteurs peuvent expliquer un taux de rebond rapide élevé : un consent wall au déclenchement trop brusque, un excès de pop-ups sur le site, une campagne marketing mal ciblée, des visiteurs non qualifiés, ou encore des bots indésirables.

Zoom sur le Consent Wall : Optimisez le Taux d'Engagement des Utilisateurs"

Le consent wall peut jouer un rôle clé dans l'amélioration du taux d'engagement en bloquant la navigation des visiteurs tant qu'ils n'ont pas accepté ou refusé les cookies.

Cependant, un consent wall trop intrusif risque de faire fuir vos utilisateurs. Nous déconseillons de le déclencher dès l'arrivée de l'utilisateur, sauf si vous avez une relation très solide avec eux, comme le font April ou le SAV Darty.

Notre recommandation : activez le consent wall uniquement lorsque vous considérez que l'utilisateur est engagé.

Il existe trois modes d'apparition pour le consent wall :

• Après un clic sur un lien : exemple de Jacadi
• Après une distance de défilement : exemple de Passage du Désir
• Après un délai en millisecondes : exemples de 1001 Hobbies et IKI

FAQs

1. Quel est l’impact de la personnalisation sur la confiance des utilisateurs ? La personnalisation fait en sorte que les utilisateurs se sentent valorisés et compris, renforçant ainsi la confiance dans la marque.
   
   
2. La personnalisation du widget de consentement peut-elle vraiment affecter le ROI ? Oui, un widget de consentement bien brandé améliore l’expérience utilisateur et peut conduire à des taux de conversion plus élevés.
   
   
3. Est-il difficile de mettre en place des changements dynamiques de langue avec Axeptio ? Non, la plateforme d’Axeptio est conçue pour être facile à utiliser, rendant les changements de langue dynamiques simples à mettre en œuvre.
   
   
4. Quels types d'améliorations en termes de qualité des données peut-on attendre d'une gestion des consentements personnalisée ? Une gestion personnalisée des consentements garantit une collecte de données plus pertinente et précise, améliorant ainsi la qualité des données pour la prise de décisions.