Vers une nouvelle génération d’apps mobiles : top 5 des astuces révélées lors de l’AGS New York pour les mobile marketers

“Les applications mobiles rythment désormais nos vies. De la commande de repas au suivi de ses investissements, elles sont devenues une extension naturelle de notre quotidien numérique et les meilleures sont celles qui savent activer les bons leviers au bon moment : engagement, conformité, rétention, monétisation…

Il y a quelques semaines, Axeptio était à New York pour prendre part à l’App Growth Summit (AGS), un événement de référence qui réunit les têtes pensantes du marketing mobile. Au programme : deux jours d’échanges sur les leviers de croissance, les tendances qui redessinent l’expérience utilisateur et les enjeux d’un écosystème en profonde mutation.

Aux côtés de Jérôme Perani, Chief Revenue Officer d’Axeptio, j’ai eu le privilège de partager les enjeux liés au consentement pour les applications mobiles, auprès d’acteurs comme NBC News, Peloton ou STASH. Mais alors, qu’est-ce que je retiens de ces deux jours ? Voici cinq insights clés que j’ai trouvés particulièrement pertinents pour les développeurs d’application mobile et experts du marketing.”

1. Systèmes d’abonnement : place à la logique LTV (Lifetime Value)

Trop d’acteurs misent encore l’essentiel de leurs ressources sur l’acquisition (User Acquisition : UA), espérant que les volumes d’installation suffiront à soutenir leur modèle d’abonnement. Mais dans les faits, ce n’est pas le coût d’acquisition qui fragilise la rentabilité des apps, c’est l’incapacité à construire une vraie logique de rétention à long terme.

Le message des experts réunis à l’App Growth Summit NYC est clair : la vraie bataille se joue sur la Lifetime Value (LTV). 

C’est ce que rappelle Josh Chandley, COO de WildCard Games, dans une prise de position lucide :

« Ne vous accrochez pas à l’ancien modèle juste par peur de cannibaliser votre offre. Si la nouvelle stratégie permet de maximiser la LTV, même avec un ARPU (Average Revenue Per User) plus bas à court terme, laissez votre ancien modèle mourir. »

Cette invitation au lâcher-prise démantèle une pratique courante : s’accrocher à un modèle — parfois rentable à court terme — au lieu d’opérer un pivot stratégique. Pour Josh et son équipe, la réponse est sans ambiguïté : mieux vaut assumer une phase de transition inconfortable que de prolonger artificiellement la vie d’un modèle dépassé.

Patrick Falzon, CEO de The App Shop, enfonce le clou :

« Si vos abonnés se désabonnent après quelques jours ou semaines, c’est que vous n’êtes probablement pas une app avec un modèle fondé sur l’abonnement. »

En clair : le modèle économique doit être pensé comme un reflet du comportement utilisateur, et non l’inverse. Si l’usage démontre une préférence pour des achats ponctuels ou des formules à la carte, il faut en tirer les conclusions. Forcer l’abonnement là où il n’y a pas de rétention, c’est juste créer du désabonnement.

Les apps qui tirent leur épingle du jeu ne sont pas celles qui “vendent des abonnements”, mais celles qui savent faire durer la valeur — avec une promesse claire, une expérience pensée pour fidéliser et une capacité à ajuster leur modèle en fonction des signaux terrain.

2. Notifications push : entre engagement et overdose

Les notifications sont le principal levier d’activation sur mobile, mais encore faut-il maîtriser le dosage. 

Harsh Alkutkar, Lead Engineer chez DoorDash, résume cette tension sur la saturation des utilisateurs en un KPI:

« Au-delà d’une notification par semaine, les désinstallations augmentent. »

C’est un enjeu d’autant plus critique que les dispositifs comme le Distraction Control d’Apple se multiplient. 

La clé réside donc dans leur pertinence : cibler au bon moment, avec le bon message — et surtout, avec une vraie valeur ajoutée (et perceptible par l’utilisateur). Pour cela, les données personnelles sont votre meilleur allié pour une personnalisation pertinente des notifications, ce qui nous amène au point suivant. 

3. Consentement et conformité : un nouveau standard pour l’onboarding mobile

En 2025, les plateformes de gestion du consentement (CMP) ne sont plus une option. Elles sont devenues un standard incontournable de l’expérience utilisateur, y compris sur mobile, au même titre que la vitesse de chargement ou l’ergonomie de votre site.

C’est l’un des messages clés que nous avons portés, aux côtés de Jérôme Perani, lors de l’App Growth Summit de New York : le Privacy by design est désormais la norme pour séquencer votre App Onboarding et espérer ainsi convertir, retenir ou fidéliser sur mobile.

Trois raisons fondamentales ont notamment été citées :

• Le périmètre réglementaire ne cesse de s’élargir. Longtemps cantonnée à l’Europe, la législation sur la protection des données s’impose aujourd’hui partout dans le monde, y compris aux États-Unis (où plus de 19 États disposent désormais de lois spécifiques).
• La non-conformité coûte cher. Juridiquement d’abord — amendes, restrictions, retrait —, mais aussi en termes de branding et d’engagement utilisateur. A noter aussi que servir un marché soumis à des régulations implique de s’y conformer, quel que soit l’endroit où l’app est développée.
• Une mauvaise expérience de recueil du consentement nuit à la rétention. Les utilisateurs veulent comprendre ce qu’ils partagent, pourquoi, avec qui — et pouvoir choisir s’ils le font. Si la confiance n’est pas là dès l’onboarding, le taux de rebond s’envole.

Jérôme Perani, CRO d’Axeptio, a insisté également sur un autre point de névralgie pour les développeurs : la confusion entre la conformité, les autorisations techniques et l’ATT :

« Beaucoup pensent que demander le consentement pour les autorisations système (comme la géolocalisation, l’accès aux contacts, l’envoi de notifications) suffit à être conforme aux réglementations. Ce n’est pas le cas, ces permissions n’ont rien à voir avec le consentement au sens du RGPD. »

Chez Axeptio, nous militons pour une approche qui réconcilie exigence réglementaire et UX : une intégration simple à déployer, multilingue, visuellement personnalisable et adaptable à votre marque, et pensée pour maximiser les taux d’opt-in tout en restant irréprochable sur le fond juridique.

4. Faire communauté : un levier de rétention souvent sous-exploité

Parmi les stratégies de fidélisation évoquées lors de l’App Growth Summit, une tendance se distingue : l’intégration de logiques communautaires directement dans l’expérience in-app. Loin d’être un simple gadget social, la communauté est un moteur de rétention, d’engagement et d’activation des audiences.

Ce n’est pas un hasard si certaines des apps les plus performantes structurent leur parcours autour de ce lien entre les utilisateurs. Quand l’expérience devient collective, l’attachement à la plateforme se renforce et la valeur perçue augmente.

Steven Wang, CEO de Dub (application de copy-trading), a partagé les coulisses de sa stratégie fondée sur 3 dynamiques :

• des fonctionnalités de mise en réseau intégrées, qui encouragent l’échange de bonnes pratiques et la valorisation de l’expertise entre pairs.
• des interactions en temps réel, qui transforment l’app en espace de conversation plutôt qu’en simple canal transactionnel.
• des intégrations via des outils tiers, qui permettent à la communauté de se connecter facilement en s’appuyant sur les outils qu’elle utilise déjà (Slack, Discord, etc.).

Ce positionnement répond à un changement de paradigme : les apps qui facilitent l’interaction entre utilisateurs créent une valeur d’usage collective, difficile à reproduire ailleurs. En cultivant ce sentiment d’appartenance, elles prolongent naturellement la durée de vie client, réduisent le désabonnement (churn) et posent les bases d’une fidélité sur le long terme.

5. Ce qui attend les apps mobiles en 2025

À l’App Growth Summit NYC, un constat s’est imposé : les cycles de croissance des applications mobiles s’accélèrent, les attentes utilisateurs se raffinent, et les règles du jeu se durcissent. Pour les équipes produit et marketing, l’enjeu n’est plus seulement de suivre la cadence, mais de prendre une longueur d’avance. Plusieurs signaux faibles, relevés durant l’événement, dessinent déjà les contours de la prochaine phase de croissance :

1. l’IA générative transforme la personnalisation, en déverrouillant des logiques de recommandation contextuelle et de conversation. L’enjeu : identifier les cas d’usage réellement utiles, sans sacrifier la confidentialité des données.
2. L’UX privacy-by-design devient un critère de choix pour l’utilisateur, et plus seulement un impératif réglementaire. Les apps qui savent intégrer au parcours la protection des données gagnent en crédibilité, en réassurance, et in fine… en rétention.
3. Les apps les plus performantes ne cherchent plus à capter l’attention, mais à résoudre des freins précis. Moins de gamification gratuite, plus de fonctionnalités utiles, ciblées, capables de s’inscrire dans des routines quotidiennes ou de répondre à des besoins métier concrets.

Pour les acteurs de l’écosystème, une conviction émerge : la croissance durable ne repose plus sur l’acquisition, mais sur la rétention, la confiance et la création de valeur sur le long terme.

Chez Axeptio, c’est cette approche que nous défendons : accompagner les apps dans la création d’expériences de consentement qui respectent les règles, l’identité de marque… et surtout, les utilisateurs.